Estado del sistema y mantenimiento programado de SPOT

Estado actual del sistema

• SPOT está disponible

Aviso: Si usted no puede acceder SPOT, esto puede ser debido al requisito de certificación anual. Por favor inicie sesión en IDM (en inglés) y verifique el estado de su rol en SPOT. Si usted ya no tiene un rol de SPOT, siga las siguientes instrucciones para añadir un rol hoy mismo.

Mantenimiento regular programado

SPOT está disponible las 24/7, excepto por el mantenimiento semanal de rutina (miércoles de 8 a 10 p.m.) y las interrupciones programadas para mantener el rendimiento y permitir actualizaciones de funcionalidad. Durante el mantenimiento semanal y las interrupciones programadas, es posible que el acceso a SPOT no esté disponible.

Aviso: Las presentaciones de documentación segura recibidas después de las 6 p.m. ET los días de semana o los fines de semana y feriados recibirán una fecha de recibo que refleja el siguiente día hábil.

Mantenimiento programado adicional próximo de SPOT

El mantenimiento programado adicional está descrito a continuación. 

• Las siguientes funciones no estarán disponibles desde el sábado 23 de agosto a la 1:30 p. m. EST hasta el domingo 24 de agosto a las 6 p. m. EST.
  • Reclamaciones (solo Parte A)
  • Reclamaciones de revisión médica
  • Solicitud de apelación (solo Parte A)
  • Información financiera
  • Resumen de datos del proveedor (PDS)
  • ACO REACH
  • Reembolso de sobrepago de MSP
  • Reembolso de sobrepago no MSP

Sistema de Manejo de Identidad (IDM)

El mantenimiento del sistema de IDM de CMS puede ocurrir fuera de las horas pico y puede afectar su capacidad para iniciar sesión en SPOT.

Presentaciones electrónicas

Todas las presentaciones electrónicas procedentes de SPOT o el IVR presentadas después de las 6 p.m. ET durante días laborables, en cualquier momento durante un fin de semana o en días festivos corporativos de First Coast recibirán una fecha de recepción que refleje el próximo día laborable de First Coast. Todos los faxes, exceptos los enviados como consultas críticas, caen bajo las mismas pautas. Los faxes o correos electrónicos enviados como una consulta crítica caen bajo las mismas pautas si se reciben después de las 4:30 p.m. ET.

Manténgase informado

Las alertas urgentes del sistema SPOT se publicarán arriba y se enviarán a través de correo electrónico a los usuarios de SPOT. Alentamos a todos los usuarios a mantener una dirección de correo electrónico válida dentro de su perfil del IDM para continuar recibiendo estas notificaciones.