El formulario de reclamación de lista de PC-ACE proporciona una interfaz versátil desde la cual el usuario puede crear, enumerar, modificar, imprimir y mantener reclamaciones. 

• Haga clic en el icono Procesamiento de reclamaciones institucionales o profesionales de la barra de herramientas principal de PC-ACE.

• Haga clic en Lista de reclamaciones para mostrar el formulario de Lista de reclamaciones institucionales o profesionales.

  Las listas de reclamaciones institucionales y profesionales contienen una lista de todas las reclamaciones que se ingresaron o importaron a PC-ACE y aún no se prepararon en un archivo de reclamación. Es imperativo revisar esta lista en detalle para asegurarse de que todas las reclamaciones estén en el estado correcto antes de preparar el archivo de reclamación.

• Revise la lista de reclamaciones. Asegúrese de que todas las reclamacione que se van a enviar estén en el estado "CLN" o "ERR". Las reclamaciones en el estado "ERR" contienen errores de información, pero aún pueden estar preparadas para su presentación. Las descripciones de los códigos de estado son las siguientes:

  • CLN – limpio/listo
  • DEL – eliminado
  • ERF – tiene errores fatales
  • ERR – tiene errores
  • HLD – retener
  • UNP – sin procesar 

  Si las reclamaciones se guardaron previamente con errores y/o no se van a incluir en el archivo para enviarlas, deberán pasar al estado de retención "HLD". 

  Las reclamaciones en estado "UNP" deben abrirse y guardarse para incluirlas en la transmisión. Para cualquier persona con una gran cantidad de reclamaciones en una "UNP", regrese al Menú de Reclamaciones Institucionales o Profesionales, haga clic en "Procesar Reclamaciones" y siga las indicaciones

• La lista de reclamaciones se puede ordenar o filtrar para ayudar con la revisión de reclamaciones específicas. Filtrar por el estado "DEL" es la única forma de ver las reclamaciones eliminadas. Las reclamaciones en este estado se pueden recuperar hasta que se eliminen del sistema. Cuando se especifican varios criterios de filtro, solo se mostrarán las reclamaciones que cumplan con todos los criterios de filtro. Cuando utilice las Opciones de filtro avanzadas, recuerde hacer clic en "Borrar filtro" cuando haya terminado para restaurar la Lista de reclamaciones a su opción de clasificación anterior.

• Puede ser necesario realizar acciones sobre ciertas reclamaciones. Se puede acceder al menú de acciones haciendo clic en la palabra Acciones de la barra de herramientas, haciendo clic con el botón derecho en una reclamación de la lista o haciendo clic en los botones de acceso directo en la parte inferior de la pantalla Lista de reclamaciones. Algunas acciones se pueden realizar en varias reclamaciones a la vez. Para seleccionar varias reclamaciones, marque la casilla en la primera columna de cada reclamación o haga clic derecho y seleccione Verificar todas las reclamaciones.       

  Las acciones disponibles incluyen:

  • Actualizar la lista de reclamaciones: actualiza el contenido del formulario de la lista de reclamaciones actual.
  • Crear nueva reclamación: abre un "Formulario de reclamación institucional/profesional" en blanco para ingresar manualmente una reclamación.
  • Ver / Modificar reclamaciones: abre el "Formulario de reclamación institucional/profesional" para la reclamación seleccionada.
  • Copiar reclamaciones: crea una copia de una reclamación seleccionada y abre el "Formulario de reclamación institucional/profesional" para la reclamación recién copiada.
  • Eliminar reclamaciones: coloca las reclamaciones seleccionadas en el estado "DEL".
  • Purgar reclamaciones: purga las reclamaciones seleccionadas en una ubicación "TR" o "PD". Esto eliminará físicamente la reclamación del sistema; no se pueden recuperar. Las reclamaciones que están en la ubicación "CL" deben eliminarse antes de purgarse.
  • Reactivar reclamaciones seleccionadas: mueve las reclamaciones transmitidas previamente de la ubicación "TR" a la ubicación "CL". Las reclamaciones se mostrarán en estado "UNP" hasta que se procesen.
  • Reactivar todas las reclamaciones marcadas: mueve todas las reclamaciones marcadas, desde la ubicación "TR" nuevamente a la ubicación "CL". Las reclamaciones se mostrarán en estado "UNP" hasta que se procesen.
  • Liberar reclamaciones: libera las reclamaciones del estado "HLD" al estado "UNP".
  • Imprimir reclamaciones – imprime reclamaciones seleccionadas.
  • Retener reclamaciones – cambia el estado de reclamaciones seleccionadas a “HLD”.
• Imprimir informe detallado de reclamaciones (opcional). Haga clic en la palabra Informes de la barra de herramientas de la Lista de reclamaciones institucionales/profesionales y seleccione Imprimir informe detallado de reclamaciones. Esto abrirá la vista previa del informe. Para imprimir, haga clic en el icono de la impresora.
• Haga clic en Cerrar cuando termine de revisar la lista de reclamaciones. Las reclamaciones se eliminarán automáticamente de esta lista cuando se preparen en un archivo de reclamación.